Keuzes centraal tijdens eerste expertsessie Technologie ... centraal tijdens eerste expertsessie Technologie 05 oktober 2017 Technologie speelt een steeds belangrijkere rol in klantcontact en heeft invloed op het takenpakket van de ...
[KSF-expertsessie Data] Automatisch een oplossingsgerichte e-mail expertsessie Data Automatisch een oplossingsgerichte e mail 13 December 2021 Peter van Woensel Kooy E mail als communicatiekanaal is bij Centraal Beheer een kanaal met een lage NPS en hoge kosten ...
Klantenservice Federatie brengt nieuwe expertsessies ... Federatie brengt nieuwe expertsessies 26 augustus 2021 Peter van Woensel Kooy Hybride werken en leiderschap wat zijn de ervaringen de do s en de dont s Hoe zet Swiss Sense het nieuwe CRM ...
De klantenservice is geliefd (bij criminelen) ... hackers Zij deden tijdens de expertsessie Data uit de doeken hoe criminelen te werk gaan en hoe je als contactcenter kunt voorkomen dat data worden gelekt De phishing problematiek is booming De ...
De ontwikkeling van CX in 2021: Pandemie als accelerator ... tijdens de online KSF expertsessie De ontwikkeling van CX in 2021 Pandemie als accelerator Nieuw in 2021 is dat NTT klanten van klanten eindgebruikers heeft gevraagd naar hun ervaringen Dit ...
Leidinggeven aan een hybride organisatie ... 2021 Sales BBP Media Verslag expertsessie Leiderschap Het leiden van medewerkers en teams in een hybride organisatie dat vraagt wat van leiderschap Welke uitdagingen brengt dat met zich mee Welke ...
Waarom Knab met WhatsApp stopte ... maar als online verdiepende expertsessie De opname is te zien in de KSF Ledenomgeving alleen beschikbaar voor leden Knab WhatsApp Knab is een volledig online bank met focus op de persoonlijke ...