Customer Delight als strategie voor winst en groei

Delight als strategie voor winst en groei 07 november 2017 Na een voetbalwedstrijd vond een klant van Lexus zijn auto terug op betonblokken Hij belde de Lexus verkoper Het toeval wilde dat er ...

Europese ceo's afwachtend tegenover digitale strategie

... tegenover digitale strategie 12 september 2017 Terwijl 75 procent van ceo s wereldwijd vol zelfvertrouwen is over hun digitale strategie ligt dat percentage in continentaal Europa lager met ...

Zo boost je de customer first-strategie

boost je de customer first strategie 15 augustus 2017 De klant voorop stellen is eenvoudiger gezegd dan gedaan Denyse Drummond Dunn oprichter van C3Centricity weet raad met tien tips ter verfijning ...

ReviewFirst #26: ‘Hoe agile is jouw strategie’ van Sjors van Leeuwen

... 26 Hoe agile is jouw strategie van Sjors van Leeuwen 22 december 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...

NVZ: digitale strategie ajb

digitale strategie ajb 11 februari 2019 Voor het optimaal benutten van de kansen van digitalisering is het nodig om de online patiëntomgeving in het zorgproces te integreren Dat blijkt uit het ...

Merken die in customer experience investeren, verwachten omzetgroei

... in je customer experience strategie heeft impact blijkt uit onderzoek Dat is gehouden onder 880 besluitvormers in zes landen en zou aantonen dat bedrijven voor elke geïnvesteerde dollar het ...

Digitale doeners: 7 merken die het snappen

... liken en delen Met deze strategie kon het modemerk ook zijn fanbase op Facebook laten groeien plus de andere sociale netwerksites Een manier om te bouwen aan digitaal leiderschap is het ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

contactstrategie als visie op goede klantenservice 30 mei 2017 Een goede customer service strategie is op maat Wat je bij je bestaande klanten wilt bereiken is immers per organisatie verschillend ...

Hoe je een interactieve customer journey creëert

... 1 Definieer een big data strategie Een big data strategie is cruciaal om bruikbare resultaten te behalen maar er is geen kant en klaar recept voor Zelfs de concrete voordelen zijn niet universeel ...

Realiseer een optimale klantbeleving #spon

... goede customer experience strategie ontwikkelt en implementeert Het doel is de optimale customer journey te ontwikkelen waarbij de klantbeleving wordt verbeterd en de klantdoelen zoals aankoop ...