Zo creëer je een omnichannel-strategie voor een betere klantervaring

creëer je een omnichannel strategie voor een betere klantervaring 2 augustus 2022 Sales BBP Media In de eigenlijk niet zo good old times was er vaak maar één interactie punt tussen een klant en een ...

Klantbeleving als uitgangspunt voor jouw strategie

... als uitgangspunt voor jouw strategie 03 January 2022 Sales BBP Media Steeds meer organisaties kennen het belang van een goede klantbeleving Zeker in dit digitale tijdperk is customer experience cx ...

Nieuwe strategie Jumbo zet klant volledig centraal

strategie Jumbo zet klant volledig centraal 01 March 2022 Peter van Woensel Kooy Op basis van een uitgebreide strategische analyse heeft Koninklijke Jumbo Food Groep haar nieuwe meerjarenplan ...

Retailbranche blijft achter op gebied van customer experience-strategie

... van customer experience strategie 01 maart 2021 Peter van Woensel Kooy NTT een global opererende technology services provider publiceert zijn Retail Guide to the Global Customer Experience ...

52 procent contentteams mist strategie

procent contentteams mist strategie 16 maart 2021 Peter van Woensel Kooy Uit onderzoek onder zo n 200 contentprofessionals blijkt dat bij de helft van de contentteams een strategie ontbreekt En ...

Europese ceo's afwachtend tegenover digitale strategie

... tegenover digitale strategie 12 september 2017 Terwijl 75 procent van ceo s wereldwijd vol zelfvertrouwen is over hun digitale strategie ligt dat percentage in continentaal Europa lager met ...

Zo boost je de customer first-strategie

boost je de customer first strategie 15 augustus 2017 De klant voorop stellen is eenvoudiger gezegd dan gedaan Denyse Drummond Dunn oprichter van C3Centricity weet raad met tien tips ter verfijning ...

Customer Delight als strategie voor winst en groei

Delight als strategie voor winst en groei 07 november 2017 Na een voetbalwedstrijd vond een klant van Lexus zijn auto terug op betonblokken Hij belde de Lexus verkoper Het toeval wilde dat er ...

ReviewFirst #26: ‘Hoe agile is jouw strategie’ van Sjors van Leeuwen

... 26 Hoe agile is jouw strategie van Sjors van Leeuwen 22 december 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...

Eco-bewustzijn als slimme zakelijke strategie

... als slimme zakelijke strategie 27 oktober 2022 Gastauteur We leven in onzekere tijden en in onzekere tijden verwachten consumenten van bedrijven dat ze het voortouw nemen Dat blijkt uit de ...