Kloof tussen AI-toepassing en toezicht bedreigt consumentenvertrouwen

tussen AI toepassing en toezicht bedreigt consumentenvertrouwen 15 augustus 2025 Kel Koenen Vier op de vijf consumenten wil duidelijke regels voor AI interacties maar minder dan een derde van de ...

AI-chatbot Sammie helpt ambtenaren bij klantcontact

chatbot Sammie helpt ambtenaren bij klantcontact 15 februari 2024 Kel Koenen Noord Brabant experimenteert met een Gen AI toepassing die stikstofvragen van ambtenaren beantwoordt Goed voorbeeld van ...

Zendesk identificeert sentiment en intentie klanten

... 22 september 2022 Ryan Baij Zendesk introduceert een functionaliteit die sentiment en intentie klanten identificeert dankzij machine learning De AI toepassing helpt klanten beter van dienst te ...

CX Day 2025: AI en vertrouwen zijn nieuwe spil van klantbeleving

Day 2025 AI en vertrouwen zijn nieuwe spil van klantbeleving 8 oktober 2025 Redactie Elk jaar op World CX Day wordt wereldwijd stilgestaan bij organisaties die klanten écht centraal stellen Maar in ...

AI gebruiken als schrijfhulp

gebruiken als schrijfhulp 11 juni 2024 Gastauteur Binnen de klantcontactsector wordt het steeds normaler om generatieve AI te gebruiken als hulpmiddel bij het schrijven van berichten aan klanten ...

ECP biedt handvaten voor AI-implementatie

biedt handvaten voor AI implementatie 25 mei 2018 Angst voor kunstmatige intelligentie en de focus op doemscenario s belemmert de implementatie van slimme algoritmes binnen bedrijven stelt het ...

Tempo-Team maakt tempo met AI

Team maakt tempo met AI 05 november 2019 Nina van Klaveren Kunstmatige intelligentie inzetten om openstaande vacatures slim te matchen met potentiële kandidaten het dochterbedrijf van Randstad ...

Artific lanceert GenAI Research Lab

lanceert GenAI Research Lab 17 juli 2025 Tamara de Vos Vlot Artific ontwikkelaar van een AI platform voor bedrijven lanceert een eigen GenAI Research Lab Het nieuwe lab focust op fundamenteel ...

Hoe worden de robot en jij de beste collega’s?

... in artificial intelligence AI onder meer om processen te stroomlijnen en betrouwbaarder te maken de dienstverlening naar klanten te optimaleren en om nieuwe businessmodellen te ontwikkelen AI wordt ...

Klantcontact onder de loep van de AI Act

... onder de loep van de AI Act 24 juni 2025 Tamara de Vos Vlot De EU AI Act is het eerste uitgebreide wettelijke kader voor kunstmatige intelligentie ter wereld Europa wil hiermee betrouwbare ...