Mobiel bankieren blijft groeien: ING zet in op klantgemak

... ondersteunen heeft ING het Samen Digitaal programma opgezet Klanten kunnen zonder afspraak bij een van de 180 servicepunten in Nederland hulp krijgen bij het gebruik van de app Daarnaast is er een ...

Jansen: 'Een persoonlijke ervaring hangt samen met een relevante customer journey'

... persoonlijke ervaring hangt samen met een relevante customer journey 7 september 2022 Ryan Baij Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit ...

Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’

... Zijn devies horizontaal samenwerken De wereld is aan verandering onderhevig Hoe pas jij je daarop aan Hoe lever je waarde voor je klant Dat zijn vragen die bij ons transformatieproces horen We ...

DigiHulplijn helpt digistarters met financiën

... heeft de Alliantie Digitaal Samenleven de DigiHulplijn uitgebreid met financiële kennis De gratis hulplijn biedt nu ook telefonische ondersteuning aan mensen die moeite hebben met hun digitale ...

Stap voor stap gedigitaliseerd

... wekelijkse veranderingscycli Samenspel CX Company gaat het komende jaar verder inzetten op het succesvol maken van digitale klantreizen De meeste mensen willen digitaal communiceren Wij brengen een ...

ABN Amro Verzekeringen wil digitaal voorop lopen

... en daarom wordt in samenwerking met Salesforce een nieuw digitaal platform uitgerold Tekst BBP Media Verzekeraars zijn over het algemeen traditioneel product georganiseerd vindt Sven Peters ...

Van service naar beleving

... van het merk aan te tasten Samen met Transcom zette de organisatie een gedurfde multi market shoring strategie neer met native teams in Stockholm Nordic taalexperts in Porto en een high performing ...

The Experience Professionals zetten in op schaalbare klantervaring

... jullie dit bedrijf gestart Samen hebben we inmiddels meer dan 20 jaar ervaring in het klantgericht laten werken van grote bedrijven en we vinden dat de tijd rijp is om meer organisaties te helpen ...

Zorginstelling Philadelphia gaat digitalisering versnellen

... sneller digitaliseren in samenwerking met IT bedrijf Cisco binnen het programma Digitale Versnelling Nederland dat voor Nederland cruciale sectoren helpt digitaal te versnellen Volgens de ...

'Blijf in contact, zoals Diederik Gommers met Famke Louise'

... nemen om te luisteren en om samen tot verbeteringen te komen Het zijn de dialoogmanagers van de chatbots die op basis van vele gesprekken de ervaring met Anna Eva Billy Fleur Sophia en Roos constant ...