AI-klantenservice: efficiëntie of frustratie?

AI klantenservice efficiëntie of frustratie 13 februari 2025 Tamara de Vos Vlot Steeds meer bedrijven waaronder Odido KPN en VodafoneZiggo zetten chatbots en virtuele assistenten in om veelvoorkomende ...

Vijf manieren waarop generatieve AI klantenservice transformeert

... manieren waarop generatieve AI klantenservice transformeert 4 april 2024 Gastauteur Door generatieve AI is er een nieuw tijdperk aangebroken in de retail Na een jaar van experimenten zien we ...

Erkenning voor platform in conversational AI klantenservice

... platform in conversational AI klantenservice 3 juni 2024 Redactie Sprinklr presteert goed in het rapport van The Forrester Wave Conversational AI For Customer Service Het rapport evalueert 14 ...

Vertrouwen in AI-klantenservice blijft laag

in AI klantenservice blijft laag 25 februari 2026 Kel Koenen Consumenten hebben nog altijd onvoldoende vertrouwen in kunstmatige intelligentie AI binnen klantenservice Dat blijkt uit ...

Salesforce neemt Zoomin over om AI-klantenservice te verbeteren

... neemt Zoomin over om AI klantenservice te verbeteren 26 september 2024 Kel Koenen Salesforce de wereldleider in AI CRM heeft een overeenkomst getekend om Zoomin over te nemen aanbieder van ...

Actuele en accurate antwoorden voor klantenservice-chatbot

... 31 juli 2024 Kel Koenen AI klantenservice chatbotaanbieder Watermelon lanceert vandaag een nieuwe functie in haar klantenservicesysteem AI Search De nieuwe functie is vergelijkbaar met de Search ...

Consumenten verwachten inzet generatieve AI voor betere service-ervaring

... verwachten inzet generatieve AI voor betere service ervaring 3 mei 2023 Kel Koenen Consumenten verwachten dat de snel evoluerende generatieve AI technologie hun klantervaringen zal verbeteren maar ...

Geen klant is koning in nieuwe Britse robotwinkel

... voor internationale retailers bouwt dit juist nieuwe banen creëert die voorheen niet bestonden In bestaande faciliteiten waar picking geautomatiseerd wordt heeft het bedrijf bijvoorbeeld ...

Onderzoek: AI populair tijdens decembershoppen

AI populair tijdens decembershoppen 15 november 2023 Kel Koenen Een groot deel van de Nederlandse consumenten roept voor zijn online inkopen voor de komende feestdagen de hulp in van AI ...

De toekomst van klantenservice met AI-chatbot

... van klantenservice met AI chatbot 11 oktober 2023 Kel Koenen De oplossing van Close maakt het mogelijk om binnen vijftien minuten een compleet functionerende AI chatbot te creëren voor ...