Na het afrekenen ontvangen klanten een kassabon met een unieke QR-code. Door deze met hun mobiele telefoon te scannen, zien zij direct of zij cashback hebben gewonnen. De gewonnen korting geldt voor een volgende aankoop en kan daarmee worden ingezet bij een herhaalbezoek. Volgens Martijn Schilders, Manager Commercie bij Audax Retail, voegt de actie een spelelement toe aan het winkelbezoek. ‘Met deze landelijke introductie maken we van elk winkelbezoek een verrassing’, zegt hij. ‘Klanten scannen de QR-code op hun kassabon en zien direct wat ze hebben gewonnen. Dat is eenvoudig, transparant en geeft een extra reden om terug te komen, terwijl winkels regionaal kunnen inspelen op hun eigen doelgroep.’

Elke Bruna-winkel voert de actie met een eigen budget en prijsverdeling. Daardoor kan het concrete aanbod per winkel en regio verschillen, terwijl de spelopzet en de klantbeleving landelijk hetzelfde blijven. Gemiddeld worden er per winkel ongeveer honderd cashbackprijzen per maand uitgegeven, verdeeld over de verschillende percentages.

Ook klanten die geen cashback winnen, krijgen een prijs. Zij ontvangen een ander financieel voordeel dat kan worden gebruikt bij een volgende aankoop. Daarmee wil Bruna ervoor zorgen dat iedere klant iets wint en dat elke aankoop een nieuw contactmoment met de winkel creëert. Volgens Dave Kroon, CCO van Surprize Me, sluit het mechanisme goed aan bij hedendaags winkelgedrag. ‘Je wint direct iets op je aankoop, maar gebruikt het later’, stelt hij. ‘Het spelelement via de QR-code maakt het laagdrempelig en leuk, terwijl retailers per winkel en regio volledige controle houden over het aanbod en budget.’

De actie is beschikbaar in alle Nederlandse Bruna-stadswinkels, stationswinkels en ziekenhuislocaties.