Paul van Geldorp is trainer en oprichter van Sayblue, een bureau dat medewerkers traint, adviseert en coacht in klantinteractie. Hij is de geestelijk vader van de dialoogtool Qabble, waarmee agents via het web hun gespreksvaardigheden kunnen oefenen. Daarnaast is hij co-auteur van 'Eerste hulp bij klantcontact', een boek met concrete communicatietips voor agents. Als extern trainer en adviseur was hij medeverantwoordelijk voor de eerste certificering van een Nederlandse semi-overheidsorganisatie voor de Europese Contact Center Standaard (ECCS).

Zijn laatste blog voor CustomerFirst.nl dateert van maart 2016. Dit profiel is sindsdien niet meer bijgewerkt door de redactie.