Editie 01 - 2015
In de allereerste fysieke uitgave van CustomerFirst vertelt Patrica Slootjes van Dorel (Maxi Cosi) over de complexe klantreis van een zwangere, denkt Calibris rigoureus anders over klantinput en excelleert Top 30-organisatie PostNL met empathie.
In de linkerkolom van deze pagina tref je een selectie van de artikelen aan.
Verder in dit nummer: beste app (OHRA), op bezoek bij het KCC van de gemeente Ede, verslag Customer Engagement (Interactive Intelligence), de rondvraag over wel of geen foto's van medewerkers bij live chat, een gedragscode voor e-mailmarketing en de Strategic Decisions Monitor.
- KCC gemeente Ede
- gedragscode voor e-mailmarketing
- Dorel
- Customer Engagement
- Patrica Slootjes
- live chat
- OHRA
- Strategic Decisions Monitor.
