[onderzoek] Covid-19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland

Covid 19 toont positieve invloed op customer experience in Nederland 08 juli 2021 Peter van Woensel Kooy We hoeven je waarschijnlijk niet meer te vertellen dat de klantbehoeften afgelopen ...

Teleperformance wint internationale award voor COVID-19 Support Project

... internationale award voor COVID 19 Support Project 26 November 2021 Redactie Teleperformance Benelux heeft dinsdagavond een award gewonnen tijdens de European Contact Centre Customer Service ...

Whatsappen met WHO over covid-19

met WHO over covid 19 23 maart 2020 Redactie Gezondheidsorganisatie WHO is in samenwerking met Facebook een chatfunctie gestart via WhatsApp De berichtendienst biedt mensen onder meer ...

Genesys helpt organisaties tijdens COVID-19 pandemie

... helpt organisaties tijdens COVID 19 pandemie 07 april 2020 Genesys Wereldwijd hebben organisaties moeite door de aanpassingen aan de COVID 19 pandemie om zowel tegemoet te komen aan de stijgende ...

Over Covid-19, Genesys cloud en personalisatie

Covid 19 Genesys cloud en personalisatie 30 juni 2020 Genesys Toen iedereen vanwege Covid 19 massaal vanaf thuis moest gaan werken zette ook Genesys alle zeilen bij om contactcenters via Genesys ...

Covid-19 zet Patagonia ‘on hold’

Covid 19 zet Patagonia on hold 16 maart 2020 Redactie Outdoormerk Patagonia heeft vrijdag al zijn operationele activiteiten gestaakt winkels gesloten en is gestopt met het aannemen van orders als ...

COVID-19: infectie of buitenkans voor de werkvloer?

COVID 19 infectie of buitenkans voor de werkvloer 18 maart 2020 Nina van Klaveren De werkvloer van menig bedrijf ziet er sinds een aantal werkdagen heel anders uit Om coronabesmettingen tegen te gaan ...

Nederlandse digitaliseringsspoed tijdens COVID-19

... digitaliseringsspoed tijdens COVID 19 04 mei 2020 Redactie De adoptie van digitale technologieën is in Nederland gemiddeld gezien groter dan in de Europese Unie en Amerika Doordat technologieën in ...

COVID-19 vliegt nieuw beleid in bij Qatar Airways

COVID 19 vliegt nieuw beleid in bij Qatar Airways 12 maart 2020 Redactie Qatar Airways hanteert momenteel een soepel beleid voor passagiers die hun geplande vlucht kosteloos willen omboeken of een ...

COVID-19: de katalysator van AI in CX

COVID 19 de katalysator van AI in CX 23 juli 2020 Redactie De coronacrisis is een grote aanjager geweest in het aantal klanten dat op AI gebaseerde interacties heeft met organisaties Waar in 2018 21 ...