Groot deel webwinkels meldt verplicht telefoonnummer en e-mailadres niet

... webwinkels meldt verplicht telefoonnummer en e mailadres niet 25 oktober 2023 Kel Koenen Een grote meerderheid van de grootste webwinkels in ons land voldoet niet aan de regels om alle vereiste ...

Telefoonnummer 113 vanaf nu gratis

Telefoonnummer 113 vanaf nu gratis 4 oktober 2025 Kel Koenen Mensen die kampen met zelfdodingsgedachten kunnen voortaan gratis bellen naar 113 Vrijdag bracht staatssecretaris Judith Tielen Jeugd ...

De (on)vindbare klantenservice

... met name over wat er mis is telefoonnummers niet of moeilijk te vinden slechte bereikbaarheid of er is zelfs helemaal geen contact te krijgen CustomerFirst wilde met eigen ogen zien of het echt zo ...

Webwinkels nog altijd onvoldoende bereikbaar voor klanten

... Hoewel een e mailadres en telefoonnummer duidelijk op de website moet worden vermeld houdt slechts een deel zich aan deze regels Van de 100 grootste webwinkels wist de Consumentenbond bij 99 een ...

Rabobank maakt gebruiksvriendelijke sprong

... naar mensen via hun telefoonnummer zonder een IBAN nummer in te typen Het is de eerste grote bank waar dat mogelijk is In de Mobiel Bankieren App van de bank kunnen klanten hun nummer ...

Webshops schieten tekort in klantenservice

... met vragen of klachten Het telefoonnummer is niet of moeilijk vindbaar op de website of ze reageren niet op vragen Sommige webshops bieden beperkte contactmogelijkheden zoals alleen een e mailadres ...

0800-nummer voor melden discriminatie vertraagd

... Het nieuwe landelijke gratis telefoonnummer 0800 0880 om discriminatie te melden ondervindt een onverwachte vertraging in de activering De oorspronkelijke telecomleverancier had vlak voor de ...

Helft energieleveranciers onvoldoende bereikbaar

... minst een e mailadres en telefoonnummer bieden aan hun klanten Andere contactmogelijkheden zijn optioneel Onderzoek Van de 32 energieleveranciers die de Consumentenbond bekeek hadden er 14 geen e ...

Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks

... Dit is meestal het telefoonnummer dat wordt gebruikt om de servicedesk te bellen De helpdeskmedewerker hoeft op deze manier geen extra moeite te doen om de aanvrager in de service ...

Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play

... gekeken hoe makkelijk het telefoonnummer te vinden is hoe snel je iemand aan de lijn krijgt en hoe functioneel het keuzemenu is Op de websites van Ziggo en XS4ALL waren de telefoonnummers van de ...