Groot deel webwinkels meldt verplicht telefoonnummer en e-mailadres niet

... webwinkels meldt verplicht telefoonnummer en e mailadres niet 25 oktober 2023 Kel Koenen Een grote meerderheid van de grootste webwinkels in ons land voldoet niet aan de regels om alle vereiste ...

Webwinkels nog altijd onvoldoende bereikbaar voor klanten

... Hoewel een e mailadres en telefoonnummer duidelijk op de website moet worden vermeld houdt slechts een deel zich aan deze regels Van de 100 grootste webwinkels wist de Consumentenbond bij 99 een ...

Rabobank maakt gebruiksvriendelijke sprong

... naar mensen via hun telefoonnummer zonder een IBAN nummer in te typen Het is de eerste grote bank waar dat mogelijk is In de Mobiel Bankieren App van de bank kunnen klanten hun nummer ...

0800-nummer voor melden discriminatie vertraagd

... Het nieuwe landelijke gratis telefoonnummer 0800 0880 om discriminatie te melden ondervindt een onverwachte vertraging in de activering De oorspronkelijke telecomleverancier had vlak voor de ...

Customer care als kans

... Over chatbots straks meer 02 Telefoonnummer onvindbaar Ik omzeil dus standaard de FAQ pagina Al kun je je afvragen of bellen een betere optie is Een fundamenteel probleem klantenservices worden ...

Politie blijft slecht bereikbaar

... van de politie via het telefoonnummer 0900 8844 blijft slecht Dat meldt de NOS vandaag Uit interne stukken over de telefooncentrales van de politie blijkt dat de wachttijden sinds afgelopen ...

Kassa-peiling: consumenten zijn vooral lange wachttijden zat

... ergert men zich eraan dat telefoonnummers vaak niet of moeilijk te vinden zijn Telefonische bereikbaarheid is bij wet verplicht Ook ondeskundigheid van de medewerkers en chatbots chatrobots die ...

Zeven tips voor nog efficiëntere servicedesks

... Dit is meestal het telefoonnummer dat wordt gebruikt om de servicedesk te bellen De helpdeskmedewerker hoeft op deze manier geen extra moeite te doen om de aanvrager in de service ...

Helft energieleveranciers onvoldoende bereikbaar

... minst een e mailadres en telefoonnummer bieden aan hun klanten Andere contactmogelijkheden zijn optioneel Onderzoek Van de 32 energieleveranciers die de Consumentenbond bekeek hadden er 14 geen e ...

Wisselende bereikbaarheid klantenservice triple play

... gekeken hoe makkelijk het telefoonnummer te vinden is hoe snel je iemand aan de lijn krijgt en hoe functioneel het keuzemenu is Op de websites van Ziggo en XS4ALL waren de telefoonnummers van de ...