Nederlandse serviceafdelingen handelen veel tickets af

serviceafdelingen handelen veel tickets af 12 juli 2024 Kel Koenen Nederlandse IT serviceafdelingen handelen opvallend veel klantverzoeken af te handelen vergeleken met andere landen zo ...

Nederland komt afspraken in service na, maar is wel traag

komt afspraken in service na maar is wel traag 24 april 2023 Ryan Baij Organisaties in Nederland begrijpen het belang van het nakomen van serviceverplichtingen bij het geven van een eerste ...

Customer Service Suite met geïntegreerde Freddy AI

Service Suite met geïntegreerde Freddy AI 8 augustus 2023 Kel Koenen Freshworks maakt vandaag de introductie bekend van de Customer Service Suite die self service chatbots berichtenverkeer ...

Synology verbetert klantenservice met factor 20

verbetert klantenservice met factor 20 19 november 2024 Redactie Synology heeft de efficiëntie van zijn klantenservice met een factor 20 verbeterd door de inzet van kunstmatige intelligentie ...

[Social Service Congres] Meijerink: 'Anna is altijd bereikbaar en helpt waar mogelijk'

Service Congres Meijerink Anna is altijd bereikbaar en helpt waar mogelijk 28 October 2021 Ryan Baij Op 11 november 2021 vindt in Mereveld te Utrecht het CustomerFirst Congres en Social Service ...

Freshworks optimaliseert Service Management van Teijin Aramid

optimaliseert Service Management van Teijin Aramid 15 december 2023 Redactie Door slimme integratie van servicebeheer binnen één platform realiseert Teijin Aramid wereldleider op het gebied ...

Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument

... voor customer service per telefoon en email hebben allang de voorkeur niet meer Conversational support via een breder pallet aan voorkeurskanalen van de consument is de sleutel om ...

Het tijdperk van ‘intelligente CX’

... door onder meer werk van servicemedewerkers te automatiseren en nieuwe kanalen voor klanten open te stellen en deze met elkaar te verbinden voor een naadloze klantervaring Goehler geeft aan dat ...

Co-creatie is van groot belang voor klantsucces

... een grote SAAS software as a service speler op het gebied van HR en Payroll software binnen de publieke sector De producten zijn bedrijfs kritisch en daarmee is een goede klantrelatie van ...

WhatsApp als servicekanaal?

als servicekanaal 14 oktober 2015 WhatsApp is ongekend populair Niet alleen onder 9 4 miljoen Nederlanders maar ook bij organisaties waar het steeds vaker ingezet wordt als kanaal voor ...