Digitale monitoring op de werkvloer neemt toe Digitale monitoring op de werkvloer neemt toe 14 januari 2025 Tamara de Vos Vlot Bijna 1 op de 5 werknemers in Nederland wordt digitaal gemonitord door de werkgever om te controleren of zij aan het ...
Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren ... is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren 31 augustus 2022 Gastauteur In het digitale tijdperk geldt meer dan ooit tevoren dat de klant koning is Één slechte ervaring kan er ...
Rathenau alarmeert voor online controle ... stellen aan het gebruik van digitale hulpmiddelen in een periode waarin veel wordt thuisgewerkt Mensenwerk is meer dan wat je kunt meten Het gaat nu om het recht om mens te zijn op je werk In het ...
Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - RIFF ... is de integratie van AI en digitale oplossingen ter ondersteuning van medewerkers zoals Agent Assist Dit betekent dat medewerkers sneller toegang hebben tot kennisbanken efficiënter kunnen werken ...
Freshworks optimaliseert Service Management van Teijin Aramid ... afhankelijk van IT De digitale transformatie zorgt voor steeds meer datagestuurde processen Om aan de veranderende behoeften van het bedrijf te voldoen implementeert Teijin Aramid een SaaS ...
NFIR gaat strijd aan tegen cyberaanvallen bij gemeentes ... innovatieve diensten om de digitale weerbaarheid van lokale overheden te versterken Een unieke samenwerking waar NFIR de diensten aanbiedt en uitvoert in samenwerking met Centric Met onze diensten ...
Overname OBI4wan door Spotler Group biedt volop kansen voor klanten ... klantervaring over alle digitale voorkeurskanalen te bieden Het bedrijf begon ooit als analyseplatform voor online en social media en de link met klantcontact was snel gemaakt We bieden immers ...
Spotler Group neemt Obi4wan over ... te bieden over alle digitale voorkeurskanalen Klanten verwachten steeds vaker dat zij via social media messaging apps en chatbots in contact kunnen komen met bedrijven overheden en ...
Rabobank brengt klantervaring realtime in kaart ... performancemanagement In dit digitale tijdperk bepalen mensen zelf welke applicaties zij via welke kanalen gebruiken voor alle interacties en transacties zegt Hans van der Net service owner ...
Durf de grenzen van het mogelijke te overschrijden ... aanzienlijk verandert De digitale revolutie is wereldwijd voelbaar Technische innovaties en vooruitgang kunnen plaatshebben als mensen bereid zijn om de grenzen van het mogelijke te overschrijden ...