Editie 10 - 2015
Alleen een bijzondere uitvaart beklijft. Dat is althans de visie van Yarden. De uitvaartorganisatie vindt dat klantwensen er zijn om te respecteren en wil dat klanten waar mogelijk aangenaam verrast worden. Directeur Ron Bavelaar vertelt in dit interview waarom het van belang is om vanuit de klant te redeneren.
Een ietwat luchtiger en vrolijker thema is Apptimism, de app die door Paul Iske en zijn Instituut voor Serieuze Opmontering is bedacht. Positieve energie delen met anderen vormt hierbij de hoofdmoot. Niet geheel onbelangrijk in tijden van somberheid, meent de professor. Wat we nog meer in de aanbieding hebben in deze uitgave? De succesvolle SUSA-case in Duitsland, WhatsApp-mania, big data, SuriService, et cetera.
