Editie 09 - 2016

Editie 09 - 2016
  • 5 oktober 2016

Blackjack, paardenraces, fruitautomaten, bingo, (Russisch) roulette; een gokje wagen kan op allerlei manieren en in allerlei gradaties…Staatsloterij en De Lotto hebben de risico’s juist beperkt door strategisch de krachten te bundelen in Nederlandse Loterij. Middels het toekomstige online gamingplatform, waaraan de nieuwbakken kansspelorganisatie momenteel sleutelt, hoopt het bedrijf de andere spelers van tafel te kunnen spelen.

Verder in dit nummer: de Customer Engagement troonrede, columns van Niels Berndsen en Paul Iske, de NPS verbeteren via SUIT, een kijkje op het KCC van de gemeente Den Haag, een nieuwe ListenFirst, enzovoorts.