Editie 10 2018
Intratuin zet in dit zonnige nazomernummer de bloemetjes buiten. De retailer blijft niet binnen de perken en legt aan CustomerFirst uit hoe lokale ondernemers tóch een goede relatie met de klant behouden. Ook bij online orders. Het bedrijf kiest voor ship-from-store. ‘Online en offline gaan elkaar immers op een andere manier ondersteunen zodra klanten hun producten ook in de webshop kunnen bestellen.’ Bang voor relatieverlies? Welnee. Intratuin plukt er de vruchten van.
Deze oktober ploos CustomerFirst voor je uit hoe het zit met het verbod op ongevraagde telemarketing, want er is paniek in het land. Over landen gesproken: de redactie was aanwezig in San Francisco om verslag te doen van DreamForce – spoiler: slapen is er niet bij. Als kers op de taart geven we een preview van het Social Service Congres en geven we een kijkje achter de schermen bij Vitens.
