Dure servicenummers verleden tijd ... kosten meer oplevert In de Volkskrant stelt de Consumentenbond dat hiervoor tot nu toe maximaal 1 mocht worden gevraagd en dat het ministerie van Economische Zaken moet uitzoeken of deze regel naar ...
Camperbedrijven intimideren klanten na slechte reviews ... over de schreef gaan In de Volkskrant zegt een anonieme campereigenaar Ze zijn bij me langs de deur geweest ik kreeg brieven door de bus en ik werd bestookt met aangiftes De intimidatie vond plaats ...
‘Bij te veel opties bevriezen mensen’ ... Universiteit vertelt aan de Volkskrant niet verrast te zijn door Jilkes bevindingen Zij vindt het een goed onderzoek Er was vanuit de psychologie al veel bekend over keuzestress Bij te veel opties ...
'Het Verbod': ruis op de lijn voor klantcontactbranche? ... commentaren in onder meer de Volkskrant en De Telegraaf Zouden deze journalisten echter beseffen dat veel van de abonnees van zowel de Persgroep als TMG geworven worden door dátzelfde verfoeide ...
CNV op de proppen met werkgelukbrengers ... In een interview met De Volkskrant geeft CNV bestuurder Ike Wiersinga aan dat werkgeluk de komende tijd prominent aandacht krijgt Uit gesprekken met medewerkers van ING blijkt volgens de ...
DPG Media in zee met Mopinion ... uitgeverij van onder meer de Volkskrant en het AD verzamelt nu actieve en passieve klantfeedback Onze samenwerking met Mopinion begon klein met slechts vier nieuwsmerken We waren zo tevreden met het ...
Monitor Consumentengedrag: trein en podcast eindelijk volwassen? ... podcasts van de Volkskrant Voor de echt jonge nieuwsconsumenten heeft NOS dan ook NOS stories ontwikkeld waarin kort en in simpele taal het nieuws wordt uitgelegd Een succesformule voor ...
CustomerFirst Jaaroverzicht 2020 ... Jeroen van Bergeijk in de Volkskrant Met in de dubieuze hoofdrol een tweetal pioniers op het gebied van klantcontact Wehkamp en Teleperformance Bedrijven waarvan je mag verwachten dat ze gezien ...
'Teleperformance spant echt de kroon' ... undercoververhaal van een Volkskrant journalist bij het facilitaire contactcenter Ernst Jan Kruize deed een call to action Als je wereldwijd zo groot bent en zoveel kennis en expertise op het ...
'Maak thuiswerken niet automatisch het nieuwe normaal' ... RSM in een interview met de Volkskrant Zegners benadrukt dat hij het thuiswerken niet persé slecht vindt maar wel dat we de zegeningen van thuiswerken niet moeten overdrijven en dat thuiswerken niet ...