Klantcontact Digitale Overheid verdient aandacht

Digitale Overheid verdient aandacht 19 september 2023 Kel Koenen Ongeveer 90 van de Nederlanders van 16 jaar en ouder geeft aan gebruik te maken van de digitale overheid via websites van ...

Meer conflictbemiddeling tussen burger en overheid

... tussen burger en overheid 31 juli 2018 Lokale overheden schakelen steeds vaker mediators in voor bemiddeling in de communicatie met burgers melden de Mediatorsfederatie Nederland MfN en ...

Een toegangspoort voor contact met overheid

... voor contact met overheid 28 september 2023 Kel Koenen Burgers en ondernemers in Nederland zullen binnenkort makkelijker toegang hebben tot informatie en dienstverlening van de overheid ...

‘Zet als overheid de burger centraal’

als overheid de burger centraal 11 januari 2016 Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen pleit ervoor dat de overheid burgers niet alleen digitale communicatiemogelijkheden biedt Met name voor de ...

Overheid reikt naar digitale dienstverlening

reikt naar digitale dienstverlening 18 juli 2018 De Nederlandse overheid wil middels de Agenda Digitale Overheid NL DIGIbeter digitale kansen beter gaan benutten om dienstverlening slimmer ...

Klantgerichte ambities bij de overheid

ambities bij de overheid 29 oktober 2024 Kel Koenen In gesprek met CustomerFirst spreken Martijn Lentz 36 van de Kamer van Koophandel KVK en Robert Vels 54 van de Rijksdienst voor ...

Kritiek op klantcontactmanagement overheid

... op klantcontactmanagement overheid 05 september 2016 Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen roept de Nederlandse overheid op om meer actief te luisteren Er is meer aandacht nodig voor het contact ...

Nederlandse overheid interactiefst op Twitter

overheid interactiefst op Twitter 07 juni 2017 De Nederlandse overheid is op Twitter de meest interactieve overheid ter wereld Dat blijkt uit het onderzoek Twiplomacy door ...

Overheid mobiliseert contact

mobiliseert contact 10 oktober 2018 De overheid lanceert deze week de app Berichtenbox waarmee burgers hun post van MijnOverheid op hun smartphone kunnen openen De lancering is onderdeel van ...

Amerikaanse overheid wil verbetering klantbeleving en klantenservice

overheid wil verbetering klantbeleving en klantenservice 28 augustus 2024 Kel Koenen De regering Biden lanceerde vorige week het Time is Money initiatief gericht op het verbeteren van de ...