- Artikelen van deze auteur
Elevate '26: Een nieuw seizoen voor slimmere CX
‘Eerst begrijpen wat er écht misgaat, pas daarna techniek inzetten’
‘Onze ervaring verbreedt dienstverlening en versnelt transformaties’
Echte samenwerking tussen mens en AI
'Weinig bullshit, vooral luisteren'
‘Digitale collega Hans werkt dag en nacht en klaagt nooit'
De sleutel tot waardevol klantcontact
'Wij creëren een volledig zelfstandige AI-klantenservicemedewerker'
Van service naar beleving
Geef de chatbot een stem
De special forces van klantcontact
‘Human empowerment, dáár is Myia voor bedoeld’
‘De mens maakt het verschil’
Voice verdwijnt niet, het verandert en wordt sterker dankzij AI
Klantcontact op z'n best - van Amsterdam tot Paramaribo
-
CustomerFirst
