Telecommerce 03 - 2013
Televisiekijkend Nederland ziet ze regelmatig voorbijkomen op het scherm: de medewerkers van XS4All. Al wandelend in hun zeer herkenbare werkkloffie vertellen zij hoe het er achter de schermen aan toegaat en waarom hun dienstenpakket zo geweldig is. Zonder een oordeel over dat laatste te vellen, moet gezegd: gedreven zijn ze! Vanaf bladzijde 12 lees je er alles over.
Eveneens in dit nummer vertelt Tieto over de omnichannel cockpit, kun je het afsluitende deel lezen over Enterprise Feedback Management en achterhaal je waarom Anna van IKEA op staande voet zou moeten worden ontslagen.