Telecommerce 01 - 2014
Het is gedaan met Facebook, denkt Ray van den Bel. In de jongste uitgave van Telecommerce Magazine voorspelt de e-strategist dat Google+ zonder meer aan het langste eind gaat trekken op social media vlak. Nog niet in 2014 misschien, maar binnen een paar jaar is dat naar zijn idee helemaal geen gekke gedachte.
In dit nummer ook aandacht voor Manutan. Inderdaad, de postorderaar die tot voor kort nog bekend stond onder de noemer Overtoom. De managing director Benelux houdt er een opzienbarende hobby op na: kickboksen met magazijnmedewerkers. Om betere klantrelaties te realiseren notabene! Het hoe en wat lees je vanaf bladzijde 18.
Verder bezocht Telecommerce het contactcenter van Bindinc, namen we de app ANWB Onderweg op de proef en houdt Ko de Ruyter een ‘zwarte spiegel’ voor.
