Telecommerce 02 - 2014
Telecommerce Magazine steekt vanaf heden in een nieuwe jas! Als gegoten zit ie, nu al, en om met de laatste mode mee te gaan breiden we onze ‘kledingkast’ de komende tijd nog verder uit. Zo staat ook de site aan de vooravond van een makeover en verdwijnt de naam Telecommerce van het toneel. Niet per direct, maar wel binnenkort.
Daarover later meer, nu snel door naar de orde van dag. In deze uitgave lees je hoe financiele instellingen hun klanten servicen, welke richtlijnen eraan komen op het gebied van customer excellence, op welke wijze banken het verschil gaan maken volgens Roger Peverelli plus nemen we ons petje af voor Henk de Torbal, verantwoordelijk voor de stafafdelingen binnen het KCC van de Consumentenbond.
