Het platform, BSR Bluestars genaamd, combineert AI met het bestaande BSR Leefstijlmodel van MarketResponse. Dat model deelt Nederlanders op basis van gedrag en motivatie in vier leefstijlprofielen in: rood (avontuurlijk en eigenzinnig), geel (ontspannen en gezellig), blauw (houdt van controle en status) en groen (gaat voor zekerheid en veiligheid).

Met de combinatie van AI en gedragsdata kunnen organisaties websites en advertenties automatisch aanpassen aan de voorkeuren en motivatie van bezoekers. Daarbij wordt content realtime gegenereerd op basis van gekwalificeerde bronnen.

Toepassingen
De technologie wordt volgens de initiatiefnemers ingezet voor zowel commerciële als publieke toepassingen. Zo zou het model eerder zijn gebruikt door de NS om aanbiedingen voor Dagje Uit beter af te stemmen op reizigers. Ook gemeenten gebruiken het systeem volgens MarketResponse om inwoners gerichter te benaderen rondom verduurzaming, recreatie en woningisolatie.

Richard van den Heuvel, manager Data & Solutions bij MarketResponse, zegt: ‘Organisaties beschikken over steeds meer data, maar missen vaak inzicht in waarom mensen doen wat ze doen.’ Leonard Blommendaal van Bluestars vult aan: ‘De AI-assistent ziet meteen waar mensen vandaan komen, in welke taal ze praten en beslissen, wat ze komen doen op de website en waar ze op klikken.’

Privacy en AVG
Volgens de bedrijven voldoet het systeem aan de regels van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Er zouden geen persoonsgegevens worden opgeslagen en het platform werkt zonder cookies. Analyses zijn gebaseerd op geanonimiseerde data op postcodeniveau.

De introductie van het platform komt op een moment waarop bedrijven en overheden steeds vaker zoeken naar manieren om communicatie en klantbenadering verder te personaliseren met behulp van AI.