Volgens het onderzoek gebruikt 36% van de medewerkers inmiddels AI in het werk, tegenover 26% een jaar eerder. Tegelijkertijd geeft slechts 34% aan dat hun organisatie actief bezig is met AI. Hierdoor ontstaat een verschil tussen individuele toepassing en organisatiebrede strategie. De gemiddelde AI-volwassenheid van Nederlandse organisaties komt uit op 6,51, wat aangeeft dat de experimenteerfase grotendeels voorbij is, maar structurele verankering nog ontbreekt.

Organisatievraagstuk
Volgens Managing Director Egbert Engelfriet van Integron ligt de uitdaging niet in technologie, maar in organisatieontwikkeling. Hij stelt: ‘Veel organisaties denken nog dat ze een technologievraagstuk hebben, terwijl het in werkelijkheid een organisatievraagstuk is.’ Medewerkers passen AI al zelfstandig toe, bijvoorbeeld voor tekstschrijven, data-analyse en het automatiseren van repetitieve taken.

Achterstand in aanpak
De grootste achterstand zit volgens het onderzoek in leiderschap, vaardigheden, governance en integratie van AI in processen. Organisaties experimenteren vaak nog met losse toepassingen, terwijl bredere implementatie nodig is voor structurele impact.

Menselijk werk blijft
Het merendeel van de medewerkers ziet geen afname van het menselijke aspect in werk. Zo geeft bijna 60% aan dat technologie helpt zonder dit te verminderen, en verwacht 64% dat menselijk contact juist belangrijker wordt.

Volgende fase
Integron stelt dat organisaties nu moeten inzetten op AI-vaardigheden, duidelijke kaders en integratie in besluitvorming. Engelfriet zegt hierover: ‘De vraag is niet hoeveel AI een organisatie gebruikt, maar hoe goed AI wordt geïntegreerd.’