Topic: Tech
Hoe Walmart de online klant voor zich wint
  • 26 augustus 2020
  • Redactie

Hoe Walmart de online klant voor zich wint

Naast dat de coronacrisis het voor veel organisaties noodzakelijk maakt zich op klantgebied te roeren, heeft COVID-19 grote online impact op retailers en supermarktketens. Walmart doet hier nog een schepje bovenop, en is meer dan voornemens zich op CX-gebied te onderscheiden. Dat, plus een nieuwe omnichannelstrategie, werpt zijn vruchten af: de online bestedingen bij de supermarkt zijn 97% gestegen in vergelijking met een jaar geleden.


Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven