Editie 05 - 2018

Editie 05 - 2018
  • 25 mei 2018

Let's chat about bots! Afgelopen jaar kwamen superlatieven tekort om de opkomst van chatbots te duiden - maar taal is zeg maar nog niet echt hun ding. Start-up Embot.ai wil daar met een 'Nederlands-eerst aanpak' verandering in brengen. Chatbots kunnen immers grote waarde hebben voor klanten om ze sneller te helpen te vinden wat ze zoeken.

We gaan in het meinummer van het magazine in op de vraag of een chatbot een degelijk, empathisch gesprek kan voeren met een klant. Want is artificiële intelligentie nu een hype of spreken we van een echte doorbraak? Bij fonQ spreken we met Margo Bonneur over de implementatie van bots én over cohesie onder collega's.
In dit nummer van het magazine kan je tevens het verslag van Multichannel Conference 2018 terugvinden, met sprekerssessies van Catawiki, Verint en Warmeservice. Ook de columns van Nienke Bloem, Niels Berndsen en Paul Iske zijn weer van de partij.


  • Deel dit artikel