Brit Haarmans, Innovation Lead bij TUI, benadrukt het belang van deze ontwikkeling: 'Bij TUI staat de klant centraal, maar met ons toenemende aanbod van vakantiebestemmingen en accommodaties hebben klanten soms moeite om te vinden wat ze zoeken. Door een gesprek aan te gaan met Thibault, kunnen ze snel een citytrip ontdekken die past bij hun interesses, reisgenoten en budget, zonder eindeloos te hoeven zoeken.'

Door gebruik te maken van geavanceerde algoritmen en machine learning biedt Thibault niet alleen suggesties op basis van gebruikersinvoer, maar leert het ook van eerdere interacties om de aanbevelingen in de loop van de tijd te verfijnen. Met een scherp oog voor detail kan Thibault opties filteren op prijs en specifieke wensen in overweging nemen, waardoor elke gebruiker een unieke en persoonlijke ervaring ontvangt die aansluit bij zijn of haar individuele reisbehoeften.

'Bij Freeday geloven we dat ons platform moet aansluiten bij de klantreis van onze cliënten', vertelt Marcus Groeneveld, oprichter en CEO van Freeday. 'Daarom beginnen we met de integratie van Thibault in het boekingsplatform, waardoor klanten niet alleen gepersonaliseerd advies kunnen ontvangen, maar ook hun reizen direct kunnen boeken. In de toekomst zijn we van plan deze service uit te breiden met aanbevelingen voor vluchten en reisroutes, waardoor Thibault in staat zal zijn om de volledige reiservaring te beheren.'