Commerciële dienstenaanbieders die van Helpouts gebruik willen maken, zijn Google een fee van 20 procent verschuldigd. In ruil daarvoor genieten zij ondersteuning in onder meer het proces van betalingen, het opzetten van het platform en klantenacquisitie.

Takeout
De reden voor het opheffen van dit platform is dat de groei van de community is achtergebleven ten opzichte van Google’s verwachtingen. ‘Spijtig genoeg hebben we daarom de moeilijke beslissing moeten nemen om het product te sluiten’, aldus het Google-team.

Vanaf 20 april kunnen Helpouts-gebruikers hun historische sessies op het betreffende platform downloaden door gebruik te maken van Google Takeout. Dit is mogelijk tot uiterlijk 1 november dit jaar.