De nieuwe dienst is ontwikkeld in samenwerking met het Nederlandse brand protection agency Brandsolo. Thuiswinkel Scam Protectie monitort dagelijks websites en domeinnamen die misbruik maken van bestaande merknamen. Wanneer mogelijke fraude wordt ontdekt, ontvangt de betreffende webshop direct een melding via een eigen online portal.

Webshops kunnen vervolgens zelf actie ondernemen of Brandsolo inschakelen om de frauduleuze website offline te laten halen. Daarmee wil Thuiswinkel.org zowel financiële schade bij klanten als reputatieschade en omzetverlies bij ondernemers beperken.

Toenemende dreiging
Volgens Thuiswinkel.org maakt kunstmatige intelligentie het steeds moeilijker om echte webshops van frauduleuze kopieën te onderscheiden. 'Het vertrouwen in online winkelen staat onder druk. AI heeft de spelregels veranderd. Nep is steeds moeilijker van echt te onderscheiden', zegt Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org. Ook kleinere webshops worden volgens Brandsolo steeds vaker gekopieerd. Daardoor lopen niet alleen grote merken risico op misbruik van hun identiteit.

Samenwerking tegen fraude
Het Landelijke Meldpunt Internet Oplichting (LMIO) van de politie benadrukt het belang van samenwerking tussen overheid, politie en bedrijfsleven bij de bestrijding van online fraude.

De nieuwe beschermingsdienst is beschikbaar voor leden van Thuiswinkel.org en vormt een aanvulling op het bestaande Thuiswinkel Waarborg. Met de campagne ‘Neem geen Risico. Check het logo’ roept de brancheorganisatie klanten daarnaast op om het keurmerk actief te controleren.