DDM Consulting is leverancier van klantcontacttechnologie en gespecialiseerd in oplossingen van Genesys. Het bedrijf is actief in de Benelux en de DACH-regio. Van Ooijen vervulde er de afgelopen zeventien jaar verschillende commerciële en leidinggevende functies. Met de oprichting van True-Connected kiest hij voor een andere koers, waarbij digitale soevereiniteit centraal staat. 'De afhankelijkheid van niet-Europese oplossingen is enorm en binnen de huidige geopolitieke situatie verontrustend', stelt Van Ooijen.

Met True-Connected wil hij organisaties ondersteunen bij de overstap naar Europese software en platforms. Het portfolio bestaat onder meer uit een Europese digitale werkomgeving en kantoorsoftware van EUnifyer, een Europese GPT-oplossing en een Nederlands platform voor unified communications. Voor klantcontact richt True-Connected zich onder andere op het Noorse contactcenterplatform Puzzel en de Nederlandse kennismanagementoplossing Polly_help. Ook Guidnce, een Belgische aanbieder van AI-analytics, maakt deel uit van het aanbod.

Volgens Van Ooijen laten deze oplossingen zien dat organisaties voor verschillende bedrijfskritische toepassingen niet langer uitsluitend afhankelijk hoeven te zijn van niet-Europese technologieleveranciers. 'Met een EU-workspace en Office van EUnifyer, een Europese GPT-oplossing, een Nederlands UC-platform, het Noorse contactcenterplatform van Puzzel en de Nederlandse kennismanagementoplossing Polly_help is het mogelijk om voor een aantal toepassingen naar volledig Europese oplossingen te migreren.'

Met zijn nieuwe onderneming speelt Van Ooijen in op de groeiende aandacht voor digitale autonomie, databescherming en de herkomst van technologie. Vooral voor organisaties die klantgegevens verwerken en afhankelijk zijn van cloudgebaseerde klantcontactsystemen, zijn dit relevante vraagstukken.

Voor meer informatie: www.true-connected.eu