Telecommerce 06 - 2013
De zomer van 2013 is een feit, dus dat vraagt natuurlijk om een verkwikkende afbeelding op de cover van de nieuwe Telecommerce. Mocht je nou niet in de gelegenheid zijn om daadwerkelijk die verfrissende duik te maken, dan is het coverartikel met vidaXL vast een aangenaam alternatief.
’s Werelds grootste verkoper op eBay onderging een indrukwekkende transformatie op customer service gebied. Eveneens tot de verbeelding sprekend, zijn de visies van de directeuren uit facilitair contactcenterland. In deze uitgave tref je alvast deel 1 aan. De redactie introduceert bovendien twee nieuwe columnisten: Albert Bosma, Contactcentermanager van het Jaar 2013, en Harald Pol. Welkom!
