Facebook voegt een nieuwe functionaliteit toe in Messenger. En dat is er niet zomaar één: Augmented Reality. De hoofdpersonages in de video gaan direct over tot een aankoop. Wat niet gek is: uit eerder onderzoek bleek immers dat AR een grote meerwaarde heeft in klantervaring. Ook in het filmpje is goed te zien dat klanten sneller het gevoel hebben dat ze het product al in bezit hebben en zijn eerder geneigd het te kopen.