Hierbij in het kort de omschrijving van de twee nieuwe prijzen:

• NCCA Social Media Service Award - Voor het beste, meest vernieuwende initiatief op het vlak van social media. Deze organisatie heeft op een innovatieve wijze echte topservice weten te realiseren op social media vlak, waardoor er een concreet meetbare win-win ontstaat voor zowel de klant als de organisatie. De case kan als inspiratie dienen voor vele andere bedrijven in Nederland en daarbuiten.
• NCCA Service Technology Solution Award - Voor de beste en meest vernieuwende technologische serviceoplossing in een contactcenterorganisatie. De technologische oplossing blinkt uit in het realiseren van voordelen voor de klant en de organisatie en kan als voorbeeld dienen voor andere contactcenterorganisaties.
  De overige categorieën zijn hetzelfde gebleven, te weten de Partnership Award, Customer Service Online Award, HRM Award en de Customer Experience Award. Het indienen van cases kan uiterlijk tot dinsdag 6 januari 2015.

Kijk op NCCA.nl voor meer informatie.