Stibo Systems verwacht de shopping experience voor klanten van John Lewis te kunnen verbeteren door nauwkeurige en specifieke productinformatie te bieden, consistent voor alle kanalen die het betreffende warenhuis biedt. De retailer hoopt zo onder meer de time-to-market te kunnen reduceren en verbeteringen door te kunnen voeren bij de afhandeling van klantvragen en productretouren.

John Lewis heeft 38.000 medewerkers in dienst, verspreid over 43 winkels. De (online) retailorganisatie hecht een toenemend belang aan IT en infrastructuur en verhoogde de investeringen hierin de afgelopen vijf jaar met 400%.