1. Visie op wendbaar ondernemen. Ontdek gezamenlijk het antwoord op vragen als hoe zien wij de toekomst (visie) en welke rol willen wij daarin vervullen (missie)? Wat zijn onze drijfveren (why), idealen (brand ideal), gedeelde waarden (shared values) en ambities (doelen)? En op welke manier willen wij dat gaan realiseren (strategische wendbaarheid)?
2. Creëer een netwerkorganisatie. Transformeer in een netwerkorganisatie met zelforganiserende en zelfsturende eenheden die deel uit maken van platformen, waardeketens en ecosystemen.
3. Klantgedreven ondernemen. Organisaties moeten zich voortdurend aanpassen, verbeteren en vernieuwen en zich periodiek opnieuw uitvinden om te kunnen blijven bestaan. Dat kan bij uitstek door klanten, leveranciers en samenwerkingspartners actief als ‘businesspartner’ te betrekken bij strategievorming, bedrijfsvoering en innovatie.
4. Kortcyclisch strategieproces. Toets je strategie continu aan nieuwe omstandigheden en pas ‘m daarop direct aan. De uitdaging hier is de omslag maken van een langdurig en stroperig strategieproces naar een kortcyclisch en slagvaardig strategieproces.
5. Denk groot, start klein, werk snel. Strategische wendbaarheid begint aan de top, maar weet ook dat de meeste revoluties van onderaf zijn begonnen.

De redactie van CustomerFirst mag één exemplaar weggeven. Welke klantcontactprofessional wil 'Hoe agile is jouw strategie?' lezen en recenseren voor de boekenrubriek in het magazine? Bij interesse, stuur dan een e-mail naar redactie@customerfirst.nl. Donderdag 7 juli aanstaande is de loting. De winnaar krijgt aansluitend bericht van ons.