Het zomernummer van CustomerFirst, print-editie, bulkt van de 'need to know' info over de nieuwe telemarketing-wetgeving: koud bellen mag niet meer. Maar wat wel en waar liggen nu de nieuwe kansen? Je leidende vakmedium binnen de Benelux maakt het duidelijk met 5 pagina's heldere info. Verder dit nummer: digitale klantreis PGGM onderzocht, wat doet het Customer Center DPG Media, Greenwheels paait klant en nog veel meer.