Editie 05 - 2021
Deze editie speciale aandacht voor klantcontact bij nuts- en overheidsinstanties. Staat de klant centraal in de woningbouw? Hoe functioneren de regionale servicecentra van de Politie? Ook belichten we de ontwikkeling van digitale klantreizen en komen commerciële partijen aan het woord.
In de rubriek Kloppend Hart bezoekt de redactie het prijswinnende KCC van Binck Bank. Cases van uiPaith en Royal FloraHolland en EVBox. En spraakmakende columns van Nienke Bloem, Anders Jansen en Niels Berndsen. Martine Niermans behandelt messagiging apps in RobotFirst en Jan Kloeze verslaat PegaWorld Inspire 2021. Anne-Claire Spruijt (31) is de Young&Professional van deze maand.
![[PegaWorld Inspire] Iedereen is blij](/achtergronden/2021/06/pegaworld-inspire-iedereen-is-blij/pwi-2021-prevcard-2.jpg)
