CustomerFirst 04-2022
Het meinummer van CustomerFirst neemt de conversatieskills van chatbots onder de loep. Esha en Nena zijn conversation designers en zij spreken over de mogelijkheden en valkuilen.
Aan de hand van een e-commerce klantenserviceonderzoek kijken we of de klant echt wel koning is bij de grootste webshops en maken we de klantreis mee bij Thee met Confetti.
