De volgende functionaliteiten zijn aangebracht:
- Afgeschermde omgeving. De applicatie is beschikbaar via Buzzcare (webcaretool van Buzzcapture, red.) of via een aparte website met persoonlijke inlog.
- Volledig beheer van conversaties. Binnenkomende conversaties worden realtime getoond en kunnen direct worden beantwoord door de beheerders.
- Meerdere conversaties tegelijk. Gebruikers ontvangen een signaal als er een nieuw WhatsApp-bericht binnenkomt.
- Groepen / lijsten aanmaken.

‘Hiermee kunnen organisaties hun klanten nu zeven dagen per week, dag en nacht, helpen. Ook nieuws delen of extra informatie versturen wordt eenvoudiger, zolang de klant hier natuurlijk toestemming voor geeft’, vult Buzzcapture-oprichter Alex van Leeuwen aan.