‘Omdat wij je graag zo persoonlijk mogelijk én snel willen helpen, kun je ons nu ook via WhatsApp bereiken’, schrijft Independer in een actuele blog op zijn eigen site. Middels de populaire berichtendienst kunnen verzekerden allerhande vragen stellen over auto-, woon-, reis-, en zorgverzekeringen en energie, bijvoorbeeld om te achterhalen of de verzekering iets dekt of voor hulp bij de aanvraag van een verzekering.

Ruim twee jaar terug werd al duidelijk dat mensen met behulp van diverse kanalen in contact kunnen komen met de vergelijkingsite.