De bekendmaking volgt na een tumultueuze periode met winstwaarschuwingen, druk vanuit de markt en een boekhoudschandaal in Italië waardoor het bedrijf ruim € 580 miljoen verloor. Ook ziet de onderneming de inkomsten uit opdrachten van de Britse overheid dalen.

Digitaal bedrijf
BT wil de divisie Global Services herpositioneren als een digitaal bedrijf. De Nederlander Bas Burger moet de zakelijke dienstverlening als topman van die organisatie concentreren op innovatieve clouddiensten en een eenvoudiger dienstenaanbod.

De focus op het leveren van security-, netwerk-, communicatie-, samenwerking- en contactcenterdiensten aan grote organisaties en multinationals blijft gehandhaafd, maar verschuift naar distributie via een cloud-infastructuur. Bij BT werken wereldwijd ongeveer 102.500 mensen.