Design Thinking is een aanpak voor probleemoplossing die zich richt op de behoeften van de eindgebruiker. Door middel van deze mensgerichte en iteratieve werkwijze kunnen innovaties en nieuwe zakelijke voorstellen ontstaan. Maar wat houdt Design Thinking precies in? Hoe kun je het toepassen in een zakelijke context? Welke aspecten verdienen speciale aandacht? En welke bedrijven hebben al met succes Design Thinking geïntegreerd?

Wat is de kern van Design Thinking?

Volgens Sabine is Design Thinking een manier van denken. Dit kan soms complex lijken, want wat houdt deze manier van denken precies in en hoe breng je het in de praktijk? Tegelijkertijd maakt dit het ook toegankelijker, omdat er geen vaststaand proces is. Design Thinking is een aanpak die gericht is op de mens en die via iteratieve stappen tot oplossingen leidt door middel van experimenteren. Hoewel het overeenkomsten vertoont met de Lean Startup-methodologie, is het niet hetzelfde.

De traditionele aanpak lost niet alles op

Wat maakt het aantrekkelijk om te starten met Design Thinking? Welke problematiek kan hiermee worden aangepakt? Voor veel organisaties vormt de inzet van Design Thinking de reactie op een probleem of uitdaging die met de 'standaard' benadering niet kan worden opgelost. Sabine verstaat onder de standaard benadering het analyseren van een probleem en het daaropvolgend creëren van oplossingen. Hoewel dit vaak effectief is, schiet het soms tekort bij extreem complexe kwesties.

Wat Design Thinking niet is

Een vaak voorkomend misverstand is dat Design Thinking wordt verward met een brainstormsessie. In organisaties hoor je mensen soms zeggen: 'we gaan een Design Thinking sessie houden'. Dit is opvallend, aangezien een Design Thinking proces gemiddeld ongeveer zes weken in beslag neemt. Wat ze eigenlijk bedoelen met een Design Thinking sessie is in feite een creatieve brainstormsessie, waarbij veelal gebruik wordt gemaakt van post-its. Het is belangrijk te benadrukken dat Design Thinking NIET gelijk staat aan een brainstormsessie.

Het begin van een Design Thinking proces

Bij de start van een Design Thinking traject is het essentieel dat er een duidelijke probleemstelling of uitdaging geformuleerd is. Deze moet goed doordacht zijn voordat het traject daadwerkelijk van start gaat. Hoewel er binnen Design Thinking geen vast proces is, staat de "Hoe-Kunnen-We" vraag wel centraal. Wanneer je eenmaal een goede HKW vraag hebt opgesteld, wat is dan de volgende stap?

Double en Triple Diamond methode

Design Thinking volgt de Double Diamond methode, waarbij de eerste diamant gefocust is op het identificeren van het kernprobleem, terwijl de tweede diamant zich richt op het vinden van een oplossing. Waarom de vorm van een diamant? De vorm laat het proces van divergeren en convergeren zien. Er wordt tegenwoordig ook gesproken over de Triple Diamond methode, waarbij de derde diamant gericht is op de implementatie van de oplossing. De diamantvorm symboliseert het proces van divergeren (breed denken) en convergeren (specifiek kiezen). In de podcast bespreekt Sabine uitgebreid elke fase van elke diamant.

Kaders van Design Thinking

Bij Design Thinking is het belangrijk om ruim te denken, maar de voorgestelde oplossing moet wel binnen de organisatorische grenzen en mogelijkheden liggen. Design Thinking draait om innovatie, maar wel binnen de vastgestelde kaders van de organisatie. Sabine identificeert drie belangrijke richtlijnen:

• Aantrekkelijkheid voor de eindgebruiker: In hoeverre spreekt het de eindgebruiker aan? Hier draait het uiteindelijk om.
• Levensvatbaarheid voor de organisatie: Past het binnen de gestelde doelen? Zal het winst opleveren?
• Maakbaarheid: Is het realiseerbaar?

Succesvolle toepassing

De organisaties die Design Thinking het best benutten, hebben het geïntegreerd op een manier die naadloos aansluit bij hun eigen werkwijze. Ze betrekken de juiste personen of teams op de juiste momenten om een succesvolle overgang te realiseren.

Om een helder beeld te krijgen van hoe Design Thinking in de praktijk werkt binnen organisaties, is het belangrijk om voorbeelden te zien. Sabine deelt enkele succesvolle cases tijdens de podcast.

Luister de podcast

Make impact

Werk verandert continu en dat vraagt om de juiste kennis en skills. Beeckestijn Business School helpt hiermee. Met compacte en praktische programma’s binnen digital, marketing, cx, data en communicatie door 100% vakexperts. Op zoek naar gratis kennis en inspiratie? Woon een online clinic bij of download een van de whitepapers. #kennisdelen