De groei kwam volgens het bedrijf uit beide geografische segmenten, nieuwe klantcontracten, hogere volumes in offshore deliverylocaties en een sterkere bijdrage vanuit de sector Service & Utilities. Ook het aantal medewerkers groeide, mede doordat Transcom meer nieuwe en bestaande klantvolumes naar nearshore- en offshoremarkten verplaatst.

De winstgevendheid verbeterde eveneens. De EBITDA exclusief eenmalige posten kwam in het kwartaal uit op 24,0 miljoen euro, tegenover 22,6 miljoen euro in dezelfde periode vorig jaar. De bijbehorende marge steeg van 11,9 naar 12,3 procent. Over de afgelopen twaalf maanden kwam de EBITDA exclusief eenmalige posten boven de grens van 100 miljoen euro uit.

Volgens Brian Johnson (foto), President & CEO van Transcom, is die ontwikkeling het resultaat van eerdere investeringen. ‘Na de afronding van transformatieplannen in 2025 hebben onze investeringen in verkoop en marketing en de uitbreiding van onze geavanceerde technologische oplossingen onze groei in nieuwe bedrijfsactiviteiten versneld’, stelt Johnson.

Transcom meldt dat inmiddels bij meer dan de helft van de klanten één of meerdere geavanceerde AI- of digitale oplossingen onderdeel zijn van de dienstverlening. Daarnaast bevat ongeveer 80 procent van alle voorstellen inmiddels zo’n technologische component. ‘Door geavanceerde AI te integreren in onze interne processen en klantoplossingen, optimaliseren we continu onze kostenstructuur, verbeteren we de resultaten voor onze klanten en verhogen we de klanttevredenheid verder’, aldus Johnson.