Uit de European Fraud Map 2025 blijkt dat zogenoemde Card-not-Present-fraude (CNP) verantwoordelijk is voor het grootste deel van de fraudeverliezen. Hierbij worden betaalkaartgegevens misbruikt bij transacties waarbij de fysieke kaart niet aanwezig is, bijvoorbeeld online of telefonisch.

Een van de methoden die fraudeurs gebruiken, is social engineering. Daarbij worden klanten misleid om beveiligingswaarschuwingen te omzeilen. Volgens Fico is deze fraudevorm sinds 2018 met 200% gestegen. Identiteitsfraude staat met € 7 miljoen schade op de tweede plaats.

Eerder ingrijpen
‘De cijfers laten zien dat het niet langer voldoende is om alleen te bepalen of een betaling verdacht is. Banken moeten eerder herkennen wanneer een klant mogelijk wordt gemanipuleerd,’ zegt Sarah Cassidy, senior fraude consultant bij Fico. Volgens Cassidy vraagt dit om fraudepreventie over de volledige klantreis. Door signalen in realtime samen te brengen, kunnen banken ingrijpen voordat geld de rekening verlaat.

Europese trend
Ook elders in Europa nemen de fraudeverliezen toe. In 2025 bedroegen de totale Europese verliezen € 1,692 miljard. Zweden, Polen, Hongarije en Griekenland registreerden stijgingen van minimaal 15%. In Denemarken en Spanje bleven de verliezen stabiel.

Bekijk de resultaten uit het onderzoek