Zapier zorgt ervoor dat een actie in de ene webdienst een trigger in de andere veroorzaakt, zodat er in de tweede webdienst een actie in gang wordt gezet. Zo kun je middels de Voys-koppeling bijvoorbeeld een gemiste oproep op een zakelijk nummer direct naar een Gmail-inbox laten sturen. Of je laat een terugbelverzoek in je agenda of in Evernote plaatsen. Tevens is het mogelijk om ieder inkomend gesprek automatisch te loggen in het Zendesk CRM-pakket.

Volgens de samenwerkende partijen maakt deze koppeling de organisatie van werk erg eenvoudig. ‘Doordat veel acties automatisch ingesteld kunnen worden, verminder je administratieve handelingen en worden werkzaamheden automatisch gelogd of ingepland. Mits je dat zo instelt.’