Zodra gasten wordt gevraagd een recensie achter te laten, voldoet 80 procent aan dit verzoek. Tevens is de kans groot dat een recensieverzoek uitdraait op een hoge recensie. 22 procent van de consumenten gaf in het onderzoek aan toch een recensie te schrijven, ook wanneer hier niet om wordt gevraagd.

95 procent van de respondenten gaf hotels louter een positieve beoordeling. Dit heeft een groot effect op hotels: na de prijs maken consumenten hun keuze gebaseerd op goede beoordelingen. 33 procent van de consumenten gaf aan pas over te gaan op het boeken van een overnachting wanneer een hotel vier sterren of meer heeft verdiend.