In het rapport ‘Eerste hulp bij zelfredzaamheid’ stelt ABN Amro dat ziekenhuizen het registreren van informatie moeten standaardiseren. Hierdoor wordt het mogelijk om patiëntgegevens te delen via een platform waar alle informatie centraal toegankelijk wordt. De online interactie tussen arts en patiënt moet ook worden versterkt, aangezien momenteel minder dan de helft van de ziekenhuizen een online patiëntenportaal aanbiedt.

Zelfredzaamheid
De onderzoekers benadrukken het belang dat patiënten online het behandelproces kunnen inzien en contact kunnen hebben met zorgverleners. Dit is volgens de sector Banker Healthcare gewichtig om de zelfredzaamheid te vergroten, waardoor de patiënten minder directe zorg nodig hebben. Dit kan er op de lange termijn voor zorgen dat zorgkosten kunnen worden verminderd.