Uit onderzoek van BCT onder 33 gemeenten blijkt dat ongeveer de helft van de gemeenteambtenaren het rapportcijfer 7 geeft voor de digitaliseringsstand van de eigen gemeente. De helft van de respondenten zegt niet te kunnen voldoen aan de digitaliseringsbehoeften van de burgers. Daarentegen bestaat er een groot vertrouwen in de veiligheid van burgerdata. 6 op de 10 is er volledig van overtuigd dat gegevens bij gemeenten in de goede handen zijn.

Smartphone-eis
‘Met de smartphone in onze broekzak hebben we toegang tot vrijwel alle functies en diensten wereldwijd. Het is niet vreemd dat we dit ook van overheden verwachten. Hier ligt voor gemeenten een grote uitdaging de komende jaren diensten digitaal beschikbaar te maken en aansluiten op de beleving van de burger’, aldus Dimitri Palmen, commercieel directeur bij BCT.

Lees ook: Gemeenten vallen stil