De organisatie stelt dat het lekken van de gegevens niet het gevolg is van een softwarefout; het gaat vermoedelijk om ‘ongeautoriseerde toegang’ tot de data. Volgens woordvoerders heeft de politie een onderzoek gestart naar de mogelijke hack. Naast de aankondiging dat er direct maatregelen zijn getroffen, doet de energieleverancier er tegenover RTLZ geen verdere uitspraken over.

De Autoriteit Persoonsgegevens is inmiddels ingelicht over de kwestie. De waakhond kreeg eind september ook bericht van verzekeraar Allianz, waar de gevoelige gegevens van ruim een kwart miljoen klanten werden gestolen door een hacker.

Lees hier het bezoek van CustomerFirst aan NLE voor de rubriek Kloppend Hart.