Primeur: chatbot legt bankierseed af
Chatbots reageren steeds menselijker en in lijn met deze ontwikkeling zouden ook de chatbots bij banken de bankierseed moeten afleggen. Dat meldde Tuchtrecht Banken in een persbericht. Wanneer? Met ingang van april...
Volgens het persbericht krijgt Chazia Chatbot de primeur en zal zij binnenkort als eerste bankmedewerker met AI Classificatie de bankierseed afleggen.
De bankierseed werd ooit ingevoerd om het vertrouwen in de bankensector te herstellen en te versterken. Sindsdien hebben meer dan 100.000 bankmedewerkers van hoog tot laag de verplichte eed afgelegd. En vanaf april kunnen nu dus ook alle bankmedewerkers met AI-classificatie deze afleggen.
Chazia laat weten blij te zijn met haar toelating om de eed af te leggen. 'Met de sluiting van de bankfilialen zijn wij chatbotters immers hét aanspreekpunt geworden voor alle bankklanten.' Ook Jerry Brouwer, algemeen directeur Tuchtrecht Banken geeft aan dat iedere bankmedewerker zich goed realiseert dat de bankierseed geen loze belofte is. 'Chazia en haar mede-chatbotters nemen meer en meer het klantcontact over en staan soms wel 24 uur per dag paraat om bankklanten verder te helpen. Het is een goede zaak dat banken zich realiseren dat ook de chatbotters zich zo nodig moeten verantwoorden voor hun gedrag.' 😊