Hoe ziet die toekomst er precies uit? Peter van der Putten, Lead Scientist en Director AI Lab bij Pegasystems, deelt zijn visie op AI-trends voor 2025.

1. Generatieve AI wordt een commodity 

De markt voor generatieve AI (GenAI) wordt steeds concurrerender door innovaties van grote spelers zoals OpenAI en Google, maar ook door de groei van open-sourcemodellen. Dit zorgt voor prijsdruk en diversificatie. De zakelijke focus verschuift naar het integreren van AI in gepersonaliseerde klantinteracties en bedrijfsprocessen. ‘AI wordt slimmer én direct inzetbaar voor tastbare bedrijfsresultaten,’ aldus Van der Putten.

2. Opkomst van agentic AI: autonome systemen worden realiteit 

Agent-gebaseerde AI-systemen maken dankzij grote taalmodellen eindelijk een doorbraak. Deze systemen kunnen complexe taken zelfstandig uitvoeren door acties te plannen, uit te voeren en bij te sturen op basis van feedback. Succesvolle platforms combineren agenttechnologie met rijke datasets en streng toezicht om veiligheid en effectiviteit te waarborgen.

3. Herontdekking van niet-generatieve AI 

De aandacht voor GenAI werpt ook nieuw licht op traditionele AI-technologieën zoals process mining, voorspellingsmodellen en realtime decisioning. Bedrijven gaan AI meer gebruiken voor analytische en rationele processen, gericht op meetbare bedrijfsresultaten zoals operationele efficiëntie en modernisering van verouderde systemen.

4. Focus op ethische en betrouwbare AI 

Met strengere regelgeving zoals de EU AI Act moeten bedrijven in 2025 ethisch AI-gebruik verankeren in hun bedrijfsvoering. Transparantie over hoe AI-resultaten tot stand komen en het voorkomen van bias zijn cruciaal. Internationale bedrijven zullen zich steeds vaker richten op de strengste normen om vertrouwen en consistentie te waarborgen.

5. AI-vaardigheden en bedrijfscultuur centraal 

AI is meer dan technologie: het vereist een nieuwe bedrijfscultuur en brede AI-adoptie. Bedrijven investeren in opleidingsprogramma’s om medewerkers AI-vaardig te maken. De nieuwe generatie professionals, opgegroeid met AI-tools, brengt frisse inzichten en nieuwe vaardigheden mee. Van der Putten: ‘Zonder AI-educatie ontstaat er een kloof tussen medewerkers die AI effectief gebruiken en degenen die dat niet kunnen of willen.’

De toekomst is autonoom 

Van der Putten sluit af: ‘Generatieve AI wordt een commodity, bedrijven gaan AI dieper integreren in werkprocessen en herontdekken de waarde van traditionele AI. Maar de grootste innovatie in 2025 komt van technologie die AI zelf meer autonoom maakt: agentic AI.’